Área Académica

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Preguntas Frecuentes

¿Las compras son seguras?

Sí, son seguras. Están aseguradas por la compañía Dynamics Payments.

¿Venden libros usados?

No vendemos libros usados, sólo nuevos.

¿Toda compra es final?

Sí, el comprador debe estar seguro de lo que está ordenando.

¿Si me despacharon un libro incorrecto, qué debo hacer?

Debe notificarlo inmediatamente, luego se le estará enciando un "return label" para que envíe el libro devuelta. Tan pronto el libro llegue se le estará enviando el correcto.

¿Si el libro que necesito no lo tienen en inventario, se puede ordenar?

Sí, se verifica la disponibilidad con la casa editora y si el mismo está disponible se ordena.

¿Cuál es el tiempo de entrega?

Entre dos a tres días laborables. Tan pronto se haga el envío la persona recibirá un número de rastreo por email.

¿Cuánto se tardan los códigos en llegarle?

Si hace la compra durante el horario de 9:00 am a 4:00 pm el código le llegará en unos minutos. Si hace la compra luego del horario de servicio el código le puede llegar al otro día laborable.

¿Puedo comprar un libro online y luego recogerlo en la librería?

Sí, puede comprar el libro online y luego recogerlo en la librería. Este proceso sólo se puede hacer en la librería de Río Piedras dónde se harán los recogidos, no se van a transferir a otra librería.

¿Cuál es el horario de Servicio al Cliente?

El horario de servicio al cliente es de lunes a viernes de 9:00am a 5:00pm. De llegar correos electrónicos luego de la hora de servicio se contestarán al próximo día laborable.

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